Los cambios de productos podrán realizarse dentro de los 15 (quince) días corridos posteriores desde la efectivización de la compra.
Si el cambio se realiza dentro de los primeros 10 (diez) días de recibido el producto, los gastos derivados del envío correrán por cuenta de THELFINA. Los gastos del envío los afrontará el comprador si realiza el cambio a partir del día 11 (once) hasta el día 15 (quince) desde la efectivización de la compra.
Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio/devolución. Si fuera necesario algún otro cambio más, el gasto correrá a cargo del comprador.
Al momento de la recepción de un producto, el comprador o la persona que lo reciba deberá revisar su buen estado antes de suscribir el remito de entrega.
Para realizar el cambio – sea porque el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, fueren despachados equivocadamente, o no satisfacen la expectativa del comprador -, el comprador deberá contactarse con el servicio de atención al cliente dentro de los 15 (quince) días corridos posteriores desde la efectivización de la compra y hacer la devolución del producto. Es requisito inexcusable que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, accesorios y empaques originales. En todos los casos deberá conservarse la factura y/o remitos de entrega.
Al efectuarse la devolución del pedido, el personal de THELFINA verificará si cumple con los requisitos correspondientes para que se realice el cambio.
